Conoce nuestros Términos y Condiciones del Servicio

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones establecen las normas y regulaciones para el uso de los servicios proporcionados por Mini Swimmer, escuela especializada en natación para bebés y niños.

2. Inscripción y Matrícula

2.1 Requisitos de Inscripción

• Los padres o tutores legales deben completar el formulario de inscripción.
• Se debe proporcionar información médica relevante del alumno.
• Es obligatorio presentar documentación que acredite la edad del alumno.
• Los padres deben firmar los documentos de consentimiento y responsabilidad.

2.2 Evaluación Inicial

• Todos los alumnos nuevos serán evaluados para determinar su nivel.
• La asignación a grupos se realizará según edad y nivel de habilidad.

3. Política de Pagos

3.1 Tarifas

• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso.
• El pago debe realizarse antes del inicio de las clases.
• Ofrecemos distintos métodos de pago según disponibilidad.

3.2 Paquetes de Clases

• Paquete mensual de 4 sesiones: Validez de 30 días
• Paquete mensual de 8 sesiones: Validez de 45 días
• Paquete semestral de 24 sesiones: Validez de 200 días
• Paquete trimestral de 12 sesiones: Validez de 100 días
• El período de validez comienza el día de la primera clase

4. Cursos Intensivos de Natación

4.1 Definición y Propósito

Los cursos intensivos son programas diseñados para que bebés y niños logren avances rápidos en su autonomía y seguridad acuática en periodos breves. Se realizan principalmente durante las temporadas de vacaciones de invierno y verano.

4.2 Estructura y Ciclos

• Duración del Ciclo: Cada ciclo intensivo consta de 4 clases realizadas en el transcurso de una (1) semana.
• Frecuencia: Los apoderados pueden inscribir al alumno en la cantidad de ciclos que deseen de forma consecutiva o independiente.
• Metodología: Se mantiene el enfoque en PNL, Coaching y seguridad acuática para garantizar un aprendizaje significativo.

4.3 Política de Precios y Pagos

• Valor Preferencial: Estos cursos cuentan con un valor reducido en comparación con las clases grupales regulares debido a su naturaleza intensiva y programada.
• Reserva: El cupo solo se confirma mediante el pago total del ciclo antes de su inicio.

4.4 Política de No Reagendamiento (Exclusividad de Intensivos)

• Inasistencias: Debido a la estructura de costos preferencial y la planificación de los ciclos semanales, las clases de los cursos intensivos NO pueden ser reagendadas, recuperadas ni reembolsadas bajo ninguna circunstancia (incluyendo motivos de salud o personales).
• Transferencia: En caso de no poder asistir, se permite la transferencia del ciclo completo a otro niño/a, siguiendo el procedimiento establecido en el punto 5.3 de estos términos.

5. Política de Cancelaciones y Reprogramaciones

5.1 Cancelaciones y Plazos

• Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 12 horas de anticipación al inicio de la clase.
• Cualquier solicitud de cancelación o aviso realizado con menos de 12 horas de antelación no será válida, y la clase se considerará como asistida, perdiéndose sin posibilidad de recuperación ni reagendamiento.
• No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

5.2 Reagendamiento (Procedimiento y Condiciones)

• Solo las clases canceladas con el tiempo requerido (mínimo 12 horas) podrán ser reprogramadas.
• Canales Oficiales: Para que un reagendamiento sea procesado, el apoderado deberá solicitarlo obligatoriamente a través de las siguientes vías:
  • Completando el formulario en: https://www.miniswimmer.cl/reagendamiento
  • En su defecto, enviando un correo electrónico a: hola@miniswimmer.cl
• El reagendamiento está estrictamente sujeto a la disponibilidad de cupos en los horarios existentes y las clases deben tomarse dentro del período de validez del paquete contratado.
• Exclusión de Cursos Intensivos: El beneficio de reagendamiento aplica únicamente para paquetes mensuales, trimestrales o semestrales. Se excluye explícitamente a los Cursos Intensivos, los cuales no permiten reagendamiento bajo ningún plazo ni condición.
• Restricción de Re-reagendamiento: Una clase que ya ha sido reagendada NO puede volver a ser reagendada, cancelada ni recuperada bajo ninguna circunstancia. Si el alumno no asiste a la clase en la nueva fecha y hora pactada, la sesión se considerará como consumida.

5.3 Transferencia de Clases

• Las sesiones pueden transferirse a otro niño/a previa notificación y aprobación de la administración.
• Para solicitar la transferencia, debe enviar un email a hola@miniswimmer.cl indicando toda la información del alumno/a a quien serán transferidas las clases.

6. Normas de las Clases

6.1 Requisitos de Asistencia

• Llegar 10 minutos antes del inicio de la clase.
• Uso obligatorio de traje de baño y gorro de natación para el niño/a y el apoderado
• Uso obligatorio de Pañal de agua para bebés y niños que no controlan esfínter.
• Ducha previa es obligatoria.

6.2 Acompañamiento

• Los padres/tutores de bebés y niños pequeños deben permanecer durante la clase.
• Solo se permite un acompañante por alumno en el área de piscina.

7. Seguridad y Salud

7.1 Condiciones de Salud

• No se permitirá el ingreso a alumnos con enfermedades contagiosas.
• Se debe informar sobre cualquier condición médica relevante.
• La escuela se reserva el derecho de solicitar certificado médico.

7.2 Medidas de Seguridad

• Los alumnos deben seguir las instrucciones del profesor en todo momento.
• La escuela cuenta con personal certificado en primeros auxilios.
• Se mantienen protocolos de seguridad e higiene actualizados.

8. Derechos y Responsabilidades

8.1 De la Escuela

• Garantizar la calidad de la enseñanza.
• Mantener los implementos en condiciones óptimas.
• Proporcionar personal calificado.
• Asegurar un ambiente seguro y apropiado.

8.2 De los Alumnos/Padres

• Cumplir con las normas establecidas.
• Respetar los horarios.
• Mantener información de contacto actualizada.
• Informar sobre cambios en la salud del alumno.

8.3 Exención de Responsabilidad por Eventos del Recinto

• Mini Swimmer opera en instalaciones arrendadas y no tiene control sobre la gestión general del recinto.
• La escuela queda exenta de responsabilidad en caso de:
  • Eventos deportivos o competencias programadas por el recinto
  • Cierres inesperados por mantenimiento de las instalaciones
  • Reservas especiales de pistas por parte del recinto
  • Cualquier otra circunstancia que escape al control directo de Mini Swimmer
• En estos casos, las clases afectadas serán reprogramadas dentro del período de validez del paquete
• Si la reprogramación no es posible dentro del período de validez, se extenderá excepcionalmente el plazo para tomar las clases afectadas
• Mini Swimmer se compromete a notificar con la mayor anticipación posible cualquier modificación en la programación debido a estos eventos
• Estas situaciones no darán derecho a devolución de dinero

9. Modificaciones y Cancelación del Servicio

• La escuela se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones.
• Los cambios serán notificados con anticipación.
• La escuela puede cancelar el servicio en caso de incumplimiento grave.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones:

• Email: hola@miniswimmer.cl
• Teléfono(solo whatsapp): +1 (305) 336 1196

Última actualización: 01 de Agosto 2024